■ 服務(wù)承諾：
公司將以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求為宗旨，長(cháng)期為用戶(hù)提供純正的備品備件、技術(shù)咨詢(xún)、指導安裝、免費調試、機組改造及 人員的培訓。接到用戶(hù)反饋的質(zhì)量問(wèn)題后，在24小時(shí)內作出答復或派出售后服務(wù)人員，盡快到達現場(chǎng)，做到用戶(hù)不滿(mǎn)意服務(wù)不停止。 |
■ 服務(wù)體系：
一、售前服務(wù)
專(zhuān)業(yè)工程師為用戶(hù)提供售前的技術(shù)咨詢(xún)和規劃配套指導，如機組選型、配套、機房設計等，解答用戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題和提供相關(guān)的技術(shù)指導；
二、售中服務(wù)
我公司在收到用戶(hù)通知后立即派專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員到安裝現場(chǎng)進(jìn)行知道機組的安裝和調試，并配合用戶(hù)做好驗收工作；
三、售后服務(wù)
1、提供免費的機房設計、配電設計；
2、免費指導安裝、調試；
3、免費為用戶(hù)的操作及維護人員進(jìn)行技術(shù)培訓和咨詢(xún)；
4、指導保養、維護；
5、對最終用戶(hù)建立客戶(hù)檔案，跟蹤服務(wù)，定期巡檢，終身維修；
6、公司常年提供純正的備品備件，且維修工程師隨時(shí)可為您提供技術(shù)援助。 |
備注：
1、保修期限：壹年或累計運行1000小時(shí)（兩者以先到為準），如因廠(chǎng)方組裝疏忽，或設計及原材料選用不當等原因而致的零部件損壞或機組其它故障，均可由供方負責保修；
2、柴油發(fā)電機組易損件、日常使用配件，由于人為操作失誤、疏忽保養等造成的損壞，均不在此保修范圍內。保修期以外所有零部件均以成本價(jià)提供，提供服務(wù)人員到達客戶(hù)現場(chǎng)或在廠(chǎng)方工廠(chǎng)對機組進(jìn)行修復，至可正常使用。 |
■ 客服中心：
地址：泰州市永定西路3號
電話(huà)：0523-86848656
傳真：0523-86848656
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聯(lián)系人：孫經(jīng)理
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